Política General de Envíos

Política General de Envíos
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República de Guatemala.
 
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República de Guatemala salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
 
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república de Guatemala donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
 
Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
 
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
 
Área de reparto
El área de reparto de nuestros productos se limita a los departamentos de la República de Guatemala. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.
 
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega del producto comienza al momento de procesarse el pedido
El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de nuestros ejecutivos de servicio al cliente o nuestro sistema al momento que genere su orden.
 
IMPORTANTE:
En los pedidos que salen desde almacenes ubicados en zonas fronterizas, los tiempos normales de envío pueden prolongarse debido a cuestiones aduanales.
En algunas zonas este tiempo de entrega puede ser de 1 a 6 días hábiles, tendrá mayor información al momento de que su pedido sea liberado, generalmente el tiempo de entrega es de 24 a 72 horas hábiles (1 a 3 días hábiles)..
Si su pedido contiene productos con existencia en distintos almacenes se le enviara en diferentes envíos.